Analytik og rapportering

Analyserne i JEX Agent Workspace giver dig fuld indsigt i, hvordan dine medarbejdere
klarer sig. Du kan se, hvad der foregår bag kulisserne, lige fra antallet
af samtaler til, hvilke funktioner og triggere der blev brugt. På nuværende tidspunkt tilbyder JEX ikke et færdigudviklet dashboard til analyse. I stedet kan du eksportere dine data og oprette rapporter i det format, der passer dig bedst.

Hvad du kan se:

• Samtaler → Se de samtaler, din agent har haft, og foretag ændringer for at forbedre din agent på baggrund af resultaterne.
  
  
• 
  Trends → Følg med i, hvor mange samtaler agenterne håndterer i en bestemt periode.
  
  
• Leads → Se, hvilke virksomheder der har besøgt din hjemmeside, og hvad de lavede, mens de var der. Brug disse oplysninger til at forsøge at gøre dem til kunder.
  
  
• Triggere og funktioner → Se, hvilke triggere der blev brugt oftest, og
  hvilke funktioner agenterne kaldte.

Eksport af data

All conversations cakan eksporteres i forskellige formater. Dette giver dig fleksibilitet til at udføre dine egne analyser.